Жизнь, как Чудо
Пошла в магазин покупать книжку в подарок, но нужного не нашлось, поэтому случайный выбор пал на «Длинный хвост» Криса Андерсона, хотя он так уж случаен – давеча во френд-ленте давали ссылку на его статью для Wired, и она показалась мне занимательной.
Книжка про Интернет, и то, что в нем сейчас происходит. Мы, между прочим, живем в переломное время, хотя сами это не очень понимаем. Интернет – это Чудо, с которым не знают, что делать, как с космическим артефактом. Андерсон взялся анализировать ту часть Чуда, которая про деньги и информацию. Суть вкратце такова: до появления Чуда информацией потребителя кормили с ложки корпорации, считая, что знают, какую пищу он съест. Так родители кормят ребенка питательной смесью, в которую для вкуса добавлен сахар и шоколадки в виде буковок. Основываясь на наблюдениях за детьми, а также на уговорах маркетологов, взрослые считают, что это полезно, а главное, ребенок не расплюет эту чушь по всей комнате.
Производители делали питательную смесь и продавали её за деньги. Всё просто. Такова начальная точка рассуждений Андерсона – досетевая эпоха была эпохой экономики хита. Нам предлагали «самое популярное», мы покупали «самое популярное», нишевые рынки считались не прибыльными, поэтому практически игнорировались крупными сетями. 80% продаж и 100% прибыли приходится на 20% продуктов. Потом случилось Большое Чудо и контент (мерзкое слово, но другого мы не придумали) хлынул отовсюду. Его производит кто попало, его продают, им обмениваются и его, о ужас, предлагают бесплатно. Выяснилось, что то, что производители и дистрибуторы считали ненужным, то есть, плохо продаваемым мусором, в масштабах сети имеет огромный спрос. Для какого-нибудь магазина «Титаник» любителей фильмов с Сонни Чибо крайне мало, так мало, что можно ими пренебречь. Подумаешь, зайдет один чудак раз в год. Но в Интернете их уже тысячи по всему миру. Они есть, а фильмов с Сонни Чибо нет. Андерсон приводит график сетевых продаж, вершина которого, конечно, приходится на хиты, но за вершиной следует тот самый «длинный хвост» из непонятного контента, на который тоже есть спрос. И этот хвост не просто длинный, он очень длинный. Так в рейтинге блогов за первой сотней (теперь уже, наверное, тысячей) тянется бесконечный список блогов, которые кто-то читает, хотя бы один-два человека. На них тоже есть спрос.
Дальше Андерсон считает деньги, приводит формулы и приходит к выводу, что надо менять ценообразование в сети. А я думаю, что надо пересматривать всю бизнес-модель вообще, потому что старая разваливается несмотря на все подпорки и яростное сопротивление традиционных производителей.
Корпорации заняты поиском и предугадыванием «популярности». Популярность случайна, её всегда можно объяснить после, но что-то не очень удается просчитать до. Филипп Дик придумал провидцев от маркетинга, которые предсказывали, пойдет продукт или нет, Гибсон использовал его идею в «Распознавании образов». Камлания вошли в норму, но интернет весь праздник испортил. Хитами стали становиться совершенно неожиданные вещи, хуже того – самопальные. Контент, производимый самими пользователями (DIY продукт), стал конкурировать с официальным. Особенно заметно это стало на примере борьбы наших славных СМИ с блогами. Помнится, главред Ленты.ру обозвал блоггеров графоманами и призвал заниматься сбором ссылок. Блоггеры не профессиональны, у них нет корсети и оперативного доступа к информации. Но как выяснилось, даже новости про закипевший чайник могут быть в топе, сама блогосфера уже гигантская корсеть, и никому неизвестный писака вдруг оказывается в эпицентре событий, так что он уже становится единственным и самым оперативным источником. И СМИ беззастенчиво тащат эту информацию, не указывая ни автора, ни источник. Блоггеры в общей массе в этом отношении порядочнее. Ролики, снятые мобильным телефоном, соперничают с трейлерами блокбастеров, заштатные группы со звездами, черт знает кто – с Филиппом Киркоровым. Производители пытаются предотвратить распространение своего контента, но в это время потребители плодят свой и он сживает корпоративный продукт со свету.
В результате продажи хитов подают. Об этом много пишет Андерсон, а я не буду пересказывать – купите книжку. Крупный бизнес винит во всем пиратство, хотя вред, причиняемый им, сильно преувеличен. В самом деле никто ничего не ворует в супермаркете, потому что отсутствует сам супермаркет. Диск стоимостью 10 долларов в сети не потянет и на три – нет упаковки, транспортных расходов, аренды помещения, персонала и, главное, трат на громоздкие маркетинговые службы. Они сами загнали себя в западню. Но пользователи качают не из экономии (в конце концов, кроме Андерсона я купила еще одну книжку, которую давно скачал в сети, и потратила кровные 700 рублей), а потому что они хотят смотреть-слушать-читать то, чего в магазине не купишь и по телевизору или в кино не посмотришь. Простите, но сегодня я обнаружила, что «Джуно» идет по всему городу, но сеансы 10 утра или пол первого ночи. Выход очевиден. Мне нужен «Декстер», «Доктор Хаус» или «Элли МакБилл», но в магазинах есть «Жара», «9-я рота» и «Волкодав». Меня, как покупателя, не берут в расчет, я не беру в расчет их. Да здравствуют торренты! Более того, пользователи качают то, что вообще ничего не стоит – старые записи, на которые и авторские права уже не распространяются, фильмы, не попавшие в прокат, неизданные книги и проч. Нишевые рынки не обгоняют мейнстрим, но по совокупности, как один большой сегмент ненужного хлама, они весомее, чем «большие корзины».
Культурный и информационный ландшафт меняется, динозавры вопят, не хотят вымирать, но толпы мелких млекопитающих уже притаились в зарослях папоротника и что-то тихонько грызут.
Продолжение как-нибудь в следующий раз.
Чтобы не задавали вопросов: Крис Андерсон «Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса» (Chris Anderson, The Long Tail. Why the Future of Business Is Selling Less of More). Издательство «Вершина» (чуваки, с вас шоколадка).
![[info]](http://p-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
corpuscula) wrote,
